KAI-FOR-019 · E-COMMERCE & RETAIL

E-commerce IA · automatiser l'acquisition, le catalogue et le support

1 j (7 h) · Pour dirigeants e-commerce · responsables acquisition · responsables catalogue · équipes CRM/support. Certifié Qualiopi 25FOR01356.1.

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Qualiopi · OPCO éligible · Référent handicap

INFORMATION PUBLIC

Les informations essentielles avant inscription.

Durée: 1 j (7 h)
Tarif inter: 1 200 € HT / personne
Tarif intra: 4 800 € HT / jour intra
Modalités: Présentiel, distanciel ou format hybride selon le besoin et la convention.
Délai d'accès: 15 jours minimum après signature de la convention de formation
Inscription: Prendre rendez-vous ou écrire à formations@kairros.ai
Dernière actualisation: 19 mai 2026
Accessibilité PSH: Référent handicap : accessibilite@kairros.ai
Résultats: Nouveau catalogue 2026 : indicateur publié après les premières sessions évaluées.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Ce que vous savez faire à la fin.

Identifier les cas d'usage IA à plus fort ROI sur une activité e-commerce
Structurer un catalogue produit exploitable par des agents IA
Automatiser la production de fiches, emails, segments et réponses support
Mettre en place une supervision humaine et des règles de validation
Mesurer les gains opérationnels sans dégrader la marque ni la conformité

PUBLIC & PRÉREQUIS

Pour qui, à quelle condition.

Public visé

dirigeants e-commerce · responsables acquisition · responsables catalogue · équipes CRM/support

Prérequis

boutique e-commerce active ou projet avancé · accès à un catalogue produit · notions de base marketing digital

PROGRAMME DÉTAILLÉ

1 j (7 h), découpés.

Matin (3h30)
- Cartographie des routines e-commerce
- priorisation acquisition · catalogue · merchandising · CRM · support
- préparation des données produit (attributs, variantes, preuves, ton de marque)
- prompts et agents pour fiches produit, bundles, FAQ et emails
- règles qualité : hallucinations, claims, prix, disponibilité, RGPD
Après-midi (3h30)
- Atelier opérationnel sur un cas réel
- conception d'un mini-agent catalogue ou support
- workflow de validation humaine avant publication
- tableau de suivi : temps gagné, taux d'erreur, impact conversion
- plan de déploiement 30 jours pour l'équipe

MODALITÉS

Pédagogie et évaluation.

Accès et inscription

Prendre rendez-vous avec un conseiller pédagogique ou demander un devis via la page contact.

Délai d'accès : 15 jours minimum après signature de la convention de formation.

Pédagogiques

présentiel ou distanciel · 70 % pratique sur cas e-commerce · travaux sur catalogue réel ou jeu de données fourni · groupes 4-10 personnes

Évaluation

QCM final + atelier noté (workflow IA e-commerce cadré, avec règles de validation et indicateurs de suivi)

TARIFS HT

Inter ou intra.

Format	Prix HT	Unité
Inter (groupe ouvert)	1 200 € HT	par personne
Intra (sur site client)	4 800 € HT	par jour intra

OPCO éligible. Devis détaillé sur demande. Inscriptions : prendre rendez-vous ou écrire à formations@kairros.ai.

ACCESSIBILITÉ PSH

Référent handicap.

Pour toute demande d'aménagement raisonnable (présentiel/distanciel, durée, supports), contacter notre référent handicap : accessibilite@kairros.ai. Réponse sous 48h ouvrées.

INDICATEURS DE RÉSULTATS

Des indicateurs publics et actualisés.

Satisfaction stagiaires: Nouveau catalogue 2026 : indicateur publié après les premières sessions évaluées.
Atteinte des objectifs: Nouveau catalogue 2026 : indicateur publié après les premières évaluations complétées.
Abandon / interruption: Nouveau catalogue 2026 : indicateur publié après consolidation des premières sessions.
Certification professionnelle: Formation non certifiante RNCP/RS sauf mention contraire sur la fiche.

QUALIOPI

Certification et déclaration.

Dernière actualisation: 19 mai 2026
Certificat Qualiopi: 25FOR01356.1
NDA: 11 75 72997 75
Mention obligatoire: Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État

INSCRIPTION